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智能机器人7X24小时在线服务

智能机器人客服系统

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客服回复效率太低怎么办??

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全天无间歇智能机器人,解决了回复难、回复慢、无人回复等问题。回复率直接提升200%。

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客服回复率提升200%人工接待时,机器人配合人工回复客户,从知识库筛选相应的资料快速回复客户。让答案更准确,时间更快速。

人工忙、机器人接

当人工忙时机器人无间隙接管回复任务。解决无人回复大问题。

人力成本太高怎么办??

 

四种接待方式

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  • 人工接待,只有人工接待,机器人处于休息状态。
  • 机器人接待,只有机器人接待,人工客服处于休息状态。
  • 人工客服优先,人工客服不忙的时候优先转人工。忙时转机器人。
  • 机器人客服优先,适合业务量大、重复问题较多且相对固定的服务场景。客户接待0怠慢的同时,人工客服更好专注VIP客户。

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